平正公司“五抓手”確保年度通行費征收任務(wù)圓滿完成
發(fā)布人：中鐵交通集團發(fā)布時間：2017-10-20來源：中鐵交通投資集團有限公司 點擊：5551
一是抓細堵漏增收。結(jié)合“打擊偷逃120天”專項治理活動，加大對假冒綠色通道、大型貨車倒卡、ETC逃費等車輛現(xiàn)場查處力度，通過倒查錄像、開展聯(lián)合治逃行動等，不斷提高收費人員打逃辨別和處置的能力，切實做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。二是抓嚴(yán)監(jiān)督稽查。實行每日監(jiān)控稽查和隨機抽查相結(jié)合的方法，全面監(jiān)督、檢查一線收費員在執(zhí)行政策文件、規(guī)章制度和操作流程等方面的情況，按規(guī)查驗、管控各類免費車輛，杜絕收費人員違規(guī)違紀(jì)行為。三是抓強技能培訓(xùn)。借助季度專項練兵及月度“微笑之星”、季度“堵漏增收”能手、“雙百”評選等活動，加強收費政策、業(yè)務(wù)流程、微笑服務(wù)、特情處理等內(nèi)容的培訓(xùn)、考核，提升一線員工綜合素質(zhì)，營造比學(xué)趕超的良好氛圍。四是抓緊隱患排查。落實安全生產(chǎn)“日檢制”，堅持做好班前（后）安全宣誓（講評）的同時，重點加強收費員的崗上安全行為、設(shè)施設(shè)備檢修及票、款、卡的安全規(guī)范管理等，并做到 “即查即改”，消除各類收費安全隱患和故障。五是抓好文明服務(wù)。按照“窗口”文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，督促收費員始終做到“語言美、姿態(tài)美、微笑美、形象美”，并針對過往司乘人員需求，不斷拓展“窗口”服務(wù)范圍和內(nèi)容，營造和諧有序的收費環(huán)境。
